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交通便民服务办法(试行)

第一条为深化交通运输领域“放管服”改革，优化营商环境，最大限度减环节、压时限、降成本、提效率，切实满足群众和企业出行、办事需求，依据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路运输条例》《机动车登记规定》《城市公共汽车和电车客运管理规定》《水路运输管理条例》等法律法规及国家、省相关便民服务部署要求，结合本行政区域实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本行政区域内公安交通管理、道路运输、城市公共交通、水路运输、交通政务服务等领域面向个人、企业的所有便民服务事项管理、实施及监督工作。

第三条交通便民服务工作坚持以下基本原则：

（一）需求导向。聚焦群众和企业反映集中的办事堵点、出行痛点，针对性优化服务供给，避免形式主义服务；

（二）高效便捷。所有服务事项严格落实“最多跑一次”要求，能线上办的全部开通线上渠道，能容缺受理的明确容缺范围，最大限度减少群众跑动次数、等候时间；

（三）依法合规。所有便民服务措施严格在法律法规框架内实施，不得突破法定权限、减少法定责任，兼顾便民效率与行政合法性；

（四）公平普惠。服务供给覆盖城乡所有群体，重点保障老年人、残疾人、货运司机、农村群众等群体的服务需求，不得设置歧视性服务门槛；

（五）公开透明。所有服务事项的办理标准、流程、时限、收费依据全部向社会公开，主动接受群众监督。

第四条职责分工：

（一）市、县两级交通运