家电连锁店销售店面管理KPI考核表.docxVIP

家电连锁店销售店面管理KPI考核表

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容

自评分

上级领导考评分

合计平均

核心业绩

门店销售额

30%

10

完成率100%得满分，低于目标值每下降1%扣2分，超目标值每增加1%加1分

核心业绩

客户复购率

30%

8

完成率100%得满分，低于目标值每下降1%扣2分，超目标值每增加1%加1分

核心业绩

新客户开发量

30%

6

完成率100%得满分，低于目标值每下降1%扣2分，超目标值每增加1%加1分

核心业绩

促销活动参与率

30%

4

完成率100%得满分，低于目标值每下降1%扣2分，超目标值每增加1%加1分

核心业绩

库存周转率

30%

2

完成率100%得满分，低于目标值每下降1%扣2分，超目标值每增加1%加1分

团队协作

跨部门协作效率

25%

10

完成次数100%得满分，每少1次扣2分

团队协作

团队沟通质量

25%

8

会议次数100%得满分，每少1次扣2分

团队协作

团队培训参与度

25%

6

参与次数100%得满分，每少1次扣2分

团队协作

团队目标达成率

25%

4

达成率100%得满分，每下降1%扣2分

团队协作

团队协作反馈

25%

2

反馈数量100%得满分，每少1条扣2分

客户满意度

客户满意度评分

20%

10

评分100%得满分，每下降0.1分扣2分

客户满意度

客户投诉处理及时率

20