精神患者家属失控大闹诊室预案.docx

精神患者家属失控大闹诊室预案

一、预案总则

（一）编制目的

针对精神障碍患者就诊过程中家属因认知偏差、情绪应激、就医需求未满足等原因失控大闹诊室的突发事件，规范应急处置流程，明确各岗位权责，最大限度降低事件对医疗秩序的干扰、避免医护人员及其他就诊患者出现人身伤害，保障医疗机构正常诊疗运行，保护医患双方合法权益，特编制本预案。本预案适用于二级及以上综合医院精神科、精神卫生专科医院所有门诊诊疗区域，各医疗机构可根据自身规模、硬件条件调整细节。

（二）风险评估

根据国内精神卫生医疗机构2018-2023年涉医突发事件监测数据，门诊区域发生的家属闹诊事件占精神科所有涉医冲突事件的68.2%，其中失控大