江西医学高等专科学校《家政学》2025-2026学年期末试卷.docxVIP

江西医学高等专科学校《家政学》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.家政服务中，最基本的服务内容是（）。

A.家庭清洁B.儿童教育C.老人照顾D.厨师服务

2.在家政服务中，与雇主沟通的频率和方式直接影响服务质量，以下哪种沟通方式最为有效？（）

A.仅通过电话沟通B.仅通过短信沟通C.定期面对面沟通D.仅通过社交媒体沟通

3.家政服务中，最常见的纠纷类型是（）。

A.服务时间安排不合理B.服务费用争议C.服务态度问题D.服务技能不足

4.在家政服务中，以下哪种行为属于职业操守的范畴？（）

A.未经允许进入雇主家中B.按时完成工作任务C.与雇主家人私下交易D.对雇主家庭情况随意议论

5.家政服务中，对于有特殊需求的老人，服务人员应具备哪些能力？（）

A.医疗急救能力B.心理疏导能力C.生活照顾能力D.以上都是

6.家政服务中，服务人员应如何处理客户投诉？（）

A.忽视投诉B.与客户争吵C.积极沟通，解决问题D.立即辞职

7.家政服务中，以下哪种行为不属于职业道德范畴？（）

A.保守客户隐私B.按时完成工作C.滥用客户物品D.尊重客户家人

8.在家政服务中，服务人员应具备哪些基本素质？（）

A.良好的沟通能力B.