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保险心理学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种因素对投保人购买保险决策影响最小？

A.经济状况

B.文化背景

C.星座运势

D.风险认知

2.保险销售人员在与客户沟通时，哪种沟通风格更易获得信任？

A.强势主导

B.温和倾听

C.频繁打断

D.夸大其词

3.客户对保险产品价格敏感，主要体现了哪种心理？

A.求廉心理

B.求新心理

C.求名心理

D.从众心理

4.当客户遭遇重大灾害后，对保险的需求往往会：

A.降低

B.不变

C.增加

D.先降低后增加

5.以下哪种情况客户的风险承受能力相对较高？

A.收入不稳定

B.有家庭负担

C.年轻单身

D.接近退休

6.保险广告中强调“保障一生”，主要是迎合客户的哪种心理需求？

A.安全需求

B.社交需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

7.客户在购买保险时反复比较不同公司产品，体现了：

A.果断性

B.谨慎性

C.冲动性

D.盲目性

8.哪种客户更可能购买投资型保险产品？

A.风险厌恶者

B.风险中立者

C.风险爱好者

D.无风险意识者

9.保险销售员展示过往理赔案例，是为了增强客户的：

A.疑虑心理

B.信任心理

C.抗拒心理

D.冷漠心理

10.客户购买保险后出现后悔情绪，可能是因为：

A.产品符合预期