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(2026)全面质量管理知识考试题库及参考答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以检验为中心

B.以顾客为中心

C.以成本为中心

D.以设备为中心

【答案】B

2.提出“质量三部曲”——质量策划、质量控制、质量改进的质量管理专家是（）。

A.戴明

B.朱兰

C.克劳士比

D.费根堡姆

【答案】B

3.在PDCA循环中，“C”的含义是（）。

A.控制

B.检查

C.纠正

D.清理

【答案】B

4.六西格玛管理中，衡量过程能力的指标是（）。

A.Cp

B.Cpk

C.DPMO

D.以上都是

【答案】D

5.以下哪项不是QC老七种工具（）。

A.因果图

B.排列图

C.关联图

D.直方图

【答案】C

6.在质量成本构成中，因产品退货导致的运输费用属于（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

【答案】D

7.以下关于QFD的正确描述是（）。

A.仅用于产品设计

B.将顾客需求转化为技术特性

C.是一种统计过程控制工具

D.只能在制造阶段使用

【答案】B

8.在供应商关系管理中，对关键物资实施“现场+审核+辅导”模式属于（）。

A.竞争模式

B.合作模式

C.交易模式

D.拍卖模