2026年上海市公务员录用考试面试真题试卷.docVIP

2026年上海市公务员录用考试面试真题试卷

1.近年来上海持续推进“一网通办”升级，推出“一件事一次办”“跨省通办”等便民举措，还针对老年人、视障人士等特殊群体推出“适老化”“适残化”服务（如线下帮办窗口、语音办理通道），对此你怎么看？（25分）

2.你刚到单位负责企业服务的窗口工作，某日有企业经办人前来办理出口退税备案业务，因缺少“公章使用授权书”无法当场办理，该经办人情绪激动，指责你们流程繁琐、故意刁难，还声称其他城市窗口可以通融办理，你会怎么处理？（25分）

3.领导安排你组织本单位（区行政服务中心）开展“企业服务专员进园区”专场宣传活动，旨在帮助园区内中小微企业了解最新惠企政策和办事流程，你会如何开展本次活动？（25分）

4.你是上海市“随申办”APP的线上客服专员，某日接到群众李先生的电话，反映他当天通过“随申办”办理居住证积分申请时，多次提交均因系统卡顿失败，距离他孩子入学资格审核截止只剩3天，李先生非常着急，称要赶到线下服务大厅投诉，你会怎么处理？（25分）

第1题答案解析

评分要点：①点明核心意义：“一网通办”升级是上海践行以人民为中心的发展思想、优化营商环境的重要举措；②结合举措分析价值：“一件事一次办”破解群众多头跑难题，“适老化/适残化”服务填补特殊群体办事痛点，“跨省通办”助力长三角一体化协同发展；③可提优化方向：持续倾听群众反馈简化高频事项流程