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2026年企业全员全面质量管控题库竞赛试题答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管控（TQM）的核心特征是：

A.仅关注产品最终检验

B.全员参与、全过程控制、全企业管理

C.依赖外部第三方认证

D.以降低成本为唯一目标

答案：B

2.以下哪项不属于PDCA循环中“C（Check）”阶段的主要工作？

A.对比实际结果与目标

B.分析偏差原因

C.制定改进措施

D.收集过程数据

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ水平”表示：

A.过程能力的稳定性

B.产品外观缺陷数量

C.客户投诉率

D.过程输出的缺陷率

答案：D

4.企业质量方针的制定主体是：

A.生产部门主管

B.质量管理部门

C.最高管理层

D.一线员工代表

答案：C

5.以下哪项是预防成本的典型支出？

A.不合格品返工费用

B.原材料入厂检验费用

C.客户投诉赔偿

D.质量培训费用

答案：D

6.生产过程中，若某工序CPK值为1.2，说明：

A.过程能力严重不足

B.过程能力充足但需监控

C.过程能力过剩

D.数据计算错误

答案：B（注：CPK≥1.33为充足，1.0≤CPK1.33为需监控，1.0为不足）

7.质