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2026年企业员工全面质量管理竞赛考题答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心特征是：

A.仅关注产品最终检验

B.以客户为中心，全员参与的持续改进

C.依赖质量部门独立完成管理

D.仅通过ISO认证证明质量

答案：B

2.以下不属于TQM常用工具的是：

A.直方图

B.甘特图

C.因果图（鱼骨图）

D.控制图

答案：B

3.某制造企业通过分析发现，产品不良率中65%由设备参数波动导致，20%由操作不规范导致，10%由原材料问题导致，5%由其他因素导致。该分析最可能使用的工具是：

A.帕累托图（排列图）

B.散布图

C.分层法

D.检查表

答案：A

4.六西格玛管理中“σ”的统计学含义是：

A.数据的平均值

B.数据的中位数

C.数据的标准差（离散程度）

D.数据的众数

答案：C

5.ISO9001:2025标准强调的“过程方法”核心是：

A.将组织活动视为孤立过程管理

B.识别、管理相互关联的过程，关注过程间接口

C.仅优化单个关键过程

D.依赖外部审核确保过程合规

答案：B

6.质量成本中“预防成本”不包括：

A.员工质量培训费用

B.新产品设计评审费用

C.设