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2026年宠物用品店宠物食品退货处理流程合同协议

协议双方

甲方：[宠物用品店名称]（以下简称“本店”）

地址：[宠物用品店详细地址]

联系电话：[宠物用品店联系电话]

乙方：[顾客姓名或消费者]（以下简称“顾客”）

联系方式：[顾客联系电话及/或电子邮箱]

引言/总则

本协议由甲方和乙方在平等、自愿的基础上，就甲方销售之宠物食品的退货处理流程达成一致，以规范相关操作，明确双方权利与义务。

适用范围

本协议适用于甲方在2026年度销售并通过正规渠道（包括但不限于实体店、官方网站、应用程序等）销售的宠物食品。具体商品范围包括：干宠物粮、湿宠物粮、宠物零食、宠物营养补充剂等。本协议不适用于以下商品：

1.生鲜类宠物食品（如需退货需特别约定且符合约定条件）；

2.已开封、食用过或包装严重破损无法恢复原状的消耗品；

3.定制类宠物食品；

4.其他甲方明示不参与退货活动的商品。

退货条件

顾客享有退货权利的情形包括但不限于：

1.商品存在严重质量问题，如发霉、变质、异味、虫蛀、包装严重破损影响内容物安全等，经甲方核实确认；

2.实际收到的商品与订单信息、商品页面展示信息（包括但不限于品名、规格、图片、品牌等）不符；

3.商品存在错发情况，即收到的商品并非顾客订单所订购的品种或规格；

4.符合甲方特定促销活动所承诺的退货条件（如有）。

顾客不得以以下理由要求退货