2026年宠物食品店与电商平台产品售后服务协议.docxVIP

2026年宠物食品店与电商平台产品售后服务协议

甲方（平台）：[平台名称]，统一社会信用代码：[平台代码]，注册地址：[平台地址]，联系电话：[平台电话]。

乙方（卖家）：[卖家名称]，统一社会信用代码：[卖家代码]，注册地址：[卖家地址]，联系电话：[卖家电话]。

鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方在甲方平台销售宠物食品产品所提供的售后服务事宜达成一致，特订立本协议。

第一条适用范围

1.1本协议适用于乙方在甲方平台开设的店铺内销售的宠物食品产品所提供的售后服务。

1.2本协议适用的宠物食品产品范围包括但不限于：[具体列出宠物食品品类，例如：干粮、湿粮、零食、用品等]。

1.3本协议所称“售后服务”包括但不限于：退换货、维修、质量补偿等。

第二条售后服务标准

2.1退换货政策

2.1.1适用情况

(1)产品存在质量问题，经甲方或第三方权威机构鉴定属实；

(2)发送错误的产品；

(3)产品不符合甲方平台公示的产品描述；

(4)其他双方约定的可以退换货的情形。

2.1.2时限

(1)消费者自收到商品之日起七日内，可以凭有效凭证向甲方平台提出退货或换货申请；

(2)甲方平台在收到消费者提出的退换货申请后，应在两个工作日内将申请转达给乙方；

(3)乙方应在收到甲方转达的退换货申请后