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2026年宠物用品品牌与电商平台售后服务协议

甲方（品牌方）：[品牌方全称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，其合法注册地址位于[品牌方注册地址]。

乙方（电商平台）：[电商平台全称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，其合法注册地址位于[电商平台注册地址]。

鉴于甲方拥有合法权利生产和销售宠物用品（以下简称“产品”），乙方拥有合法权利运营电子商务平台（以下简称“平台”），消费者通过平台购买甲方产品，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方将其产品销售于乙方平台，并就相关售后服务事宜达成一致，特订立本协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1产品指由甲方生产、销售，并通过乙方平台向消费者提供的所有宠物用品，包括但不限于宠物食品、宠物服装、宠物玩具、宠物窝垫、宠物清洁用品等。

1.2售后服务指依据本协议约定，以及国家相关法律法规、乙方平台规则和甲方公开承诺，为消费者提供的与产品相关的维修、更换、退货、质量咨询、使用指导等服务。

1.3平台指由乙方运营的电子商务平台，消费者通过该平台购买甲方的产品。

1.4订单指消费者在乙方平台下单购买甲方的产品，并完成支付的行为。

1.5缺陷产品指存在质量问题、不符合国家标准或行业规范、或存在甲方承诺的其它缺陷的产品。

1.6消费者指通过乙方平台购买甲方的产品的个人用户。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方