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关于前台报告（通用4篇）

关于前台报告篇1

尊敬的领导：

您好！

首先感谢各位领导给我这次报告报告的机会。我很荣幸！

我叫，毕业于酒店管理专业，在校期间多次接待国家领导人，xx20xx年，我参加了北京钓鱼台国宾馆的实习。实习结束后，我协助礼仪老师培训本专业的学生。xx年至xx年曾先后在XX省级酒店、北京、珠海等地进行进修，进修后获得多项高中级专业技能证书。xx年至20xx一直在北京x有限公司担任前厅总经理。

我认为酒店前厅主管的工作主要分为以下几点：

⑴协助经理做好前厅整体运营，合理安排人员，安排店员住宿；

⑵每天按时举行三次例会，提出一天工作的不足，及时采取相应措施，总结当天工作，做好记录；

⑶制定商店的工作表。让前台员工按照当天的工作表工作，并在工作表中标记重要的事情。制定商店工作表是为了更好地了解当天的工作任务，这也反映了工作的透明度和进度；

⑷掌握日客流量和营业额，统计周客流量和月客流量，制定相应的营销计划，比较周月营业额，发现不足，总结相应的对策；

⑸做好本部门消防安全三一工作，每天检查一次，每周培训一次，每月演练一次，并做好相应的记录；

⑹监督服务。实施服务程序，满足客人的合理要求；⑺参与前厅接待工作，记录工作中发现的问题，并制定相应的改进计划；

⑻制定培训计划。正确对员工进行一系列培训，进一步加强工作中发现的问题，避免