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医疗保障服务扩展制度

第一章总则

第一条为有效防范医疗保障服务领域的专项风险，规范业务操作流程，提升服务质效，保障企业及服务对象的合法权益，结合企业实际运营需求，特制定本制度。通过建立系统化的医疗保障服务专项管理体系，强化风险防控能力，确保服务行为的合规性与专业性，促进企业可持续发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖医疗保障服务相关的所有业务场景，包括但不限于医疗服务协调、健康管理服务、药品器械采购、理赔审核、客户服务管理等环节。所有参与医疗保障服务的业务活动必须严格遵守本制度规定。

第三条本制度中下列术语定义如下：

（一）“XX专项管理”是