精神病人家属失控大闹诊室处置脚本.docx

精神病人家属失控大闹诊室处置脚本

一、事件前置信息

（一）场景基础设定

1.地点：二级甲等精神卫生中心门诊2楼普通精神科3号诊室，诊室面积12㎡，内部配置：接诊医生1人（张×，主治医生，从事精神科临床工作6年，已接受过医患沟通与应急培训）、出诊护士1人（李×，护师，从事精神科护理工作4年，持有应急救护证）、就诊座位2个、办公桌椅1套、药品柜1个（内置二类精神药品12种、处方笺、消毒用品）、生命体征监测仪1台、锐器盒1个、壁挂式一键报警按钮1个（连接医院安保科24小时值班岗，响应时间≤3分钟），诊室门外为候诊区，当日上午时段候诊患者及家属共21人，走廊两侧配备公共监控摄像头，无盲区覆盖。

2.