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医疗行业药剂科药剂师药品调配发放管理手册（执行版）

第1章总则

1.1目的

药品调配发放环节是医疗服务的核心环节之一，直接关系到患者的用药安全与治疗效果。药剂科作为医院药品管理的中枢，其工作质量直接影响临床用药的规范性、经济性及安全性。本手册旨在通过系统化的管理流程，规范药剂师在药品调配发放过程中的操作行为，减少人为差错，确保药品从入库到患者使用的全流程符合GSP（药品经营质量管理规范）及相关行业标准。具体而言，需明确调配发放的每个步骤、关键控制点及异常情况处理机制，同时结合信息化管理系统（如HIS、LIS、PIS等）实现数据追溯与闭环管理。例如，通过设置双人核对机制、电子签名确认等手段，将差错率控制在万分之一以下，满足药品管理精细化、标准化的要求。

1.2适用范围

本手册适用于医院药剂科全体药剂师、药师及相关岗位人员，包括但不限于处方审核、药品调配、发放、库存管理及特殊药品（如麻醉药品、精神药品、生物制品等）的专项管理。调配范围涵盖门诊处方、住院医嘱、急诊药品及院外送药等所有涉及药品实体的业务场景。特殊情况下，如临床紧急用药、药品召回等应急事件，需参照本手册并结合应急预案执行。本手册亦作为药剂科内部培训、考核及外部监管（如药监局检查）的依据，确保管理制度的连续性与合规性。

1.3术语定义

为确保操作一致性，特对以下关键术语进行界定：