美团专员考核标准.docx

美团专员考核标准

1.考核适用范围

本标准适用于美团所有业务线（含到店餐饮、到店零售、到家闪购、快驴进货、美团买药、美团配送等）基层专员岗位，涵盖商务拓展专员、用户运营专员、商家运营专员、履约调度专员四大序列，各区域可根据业务实际调整指标细节，调整幅度不得超过20%，且需报总部人力资源部审批后生效。

2.考核基本原则

2.1结果导向原则：考核核心锚定业务产出，所有可量化指标全部由系统自动取数，人工干预占比不超过20%，杜绝人情分、印象分。

2.2公平公开原则：考核规则、考核目标、评分标准全员公示，考核结果本人可查，异议申诉通道全程畅通。

2.3分层适配原则：不同岗位序列匹配差异化考核