门诊系统故障预案.docx

门诊系统故障预案

一、职责分工

（一）信息科

1.负责门诊信息系统（HIS、EMR、PACS、LIS等）的日常运维、故障监测与预警，牵头制定和修订应急预案；

2.故障发生时第一时间开展排查、处置，启动备用系统或离线模式，联系厂商技术支持，记录故障全流程节点；

3.系统恢复后负责数据校验、补录指导，组织故障复盘分析，落实整改措施；

4.定期组织应急演练与技术培训，确保运维人员熟悉处置流程。

（二）门诊办公室

1.负责门诊区域的患者引导、沟通告知，协调各科室执行应急预案；

2.故障发生时立即启动临时挂号、收费、诊疗点位，调配导诊人员维持秩序；

3.负责手工单据（挂号单、处方、收费票据