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[台山市]2025广东江门台山市人民政府行政服务中心招聘合同制工作人员1人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、在行政服务中，“首问负责制”的核心要求是（）。

A.第一位接待人员必须亲自办理完所有事项

B.第一位接待人员对来访者负责到底，无论事项是否属其职责

C.第一位接待人员需负责引导、咨询或移交，并对办理过程进行跟踪协调

D.第一位接待人员只需记录信息，后续由专门部门联系

2、下列哪项不属于行政服务中心窗口工作人员的服务规范？（）

A.着装整洁，佩戴统一标识

B.使用文明用语，态度热情耐心

C.为加快进度，可口头承诺无法即时办结的事项

D.严格遵守保密规定，不泄露服务对象隐私

3、在处理群众投诉时，首要步骤是（）。

A.立即向领导汇报

B.倾听并记录投诉内容，安抚情绪

C.调查核实具体责任人

D.给出最终处理结果

4、行政效能监察的主要目的是（）。

A.惩罚违规工作人员

B.提高行政效率，优化服务质量

C.增加财政收入

D.减少政府编制

5、下列哪项属于“一次性告知”制度的内容？（）

A.告知申请人所有需提交的材料清单及注意事项

B.告知申请人必须选择特定的中介机构

C.告知申请人办理时限仅为1天

D.告知申请人必须多次往返才能办结

6、在行政服务中心的窗口服务中，工作人员