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后期外包协议专用2026年智能客服外包合同合同

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于：

1.甲方拥有自主研发的智能客服系统，并具备提供智能客服服务的能力；

2.乙方需要引入智能客服系统以提升客户服务质量，降低人工客服成本；

3.双方经友好协商，就智能客服外包事宜达成如下协议：

第一条协议标的

1.1本协议标的为甲方提供的智能客服系统及相关服务，包括但不限于：

（1）智能客服系统的安装、部署和维护；

（2）智能客服系统的功能升级和优化；

（3）智能客服系统的数据分析和报告；

（4）智能客服系统的技术支持。

第二条服务内容

2.1甲方应按照本协议约定，向乙方提供以下服务：

（1）根据乙方需求，进行智能客服系统的定制开发；

（2）确保智能客服系统稳定、高效地运行；

（3）提供智能客服系统的技术支持和培训；

（4）定期向乙方提供智能客服系统的运行报告。

2.2乙方应按照本协议约定，向甲方提供以下服务：

（1）提供智能客服系统所需的硬件设备和网络环境；

（2）配合甲方进行智能客服系统的安装、部署和维护；

（3）提供智能客服系统所需的数据和接口；

（4）按照甲方要求，对智能客服系统进行操作和维护。