(2026年)医院医疗纠纷处理管理制度.docx

(2026年)医院医疗纠纷处理管理制度

为规范2026年度全院医疗纠纷预防、处置、溯源全流程管理，保障医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，结合最新修订的《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医师执业注册管理办法》及互联网诊疗、智慧医疗服务相关监管规定，制定本制度。

第一章总则

本制度适用于全院各临床医技科室、行政后勤部门、全体在岗医务人员（含规培生、进修生、劳务派遣人员、互联网诊疗出诊医师），以及在院接受线下诊疗、互联网医院线上服务的患者及其近亲属、委托代理人之间发生的医疗纠纷处置工作。本制度所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议，包括医疗事故争议、医