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全面质量管理工具与技术试卷

考试时间:______分钟总分:______分姓名:______

程运行收集数据评估结果与目标比较发现偏差制定改进措施落实标准化流程图的主要目的是什么识别导致问题的根本原因展示数据分布情况描述一个过程从开始到结束的步骤和流向评估过程能在进行质量改进时如果发现大部分问题约是由少数几个关键因素约引起的应采用哪

一、选择题(每题2分,共20分)

1.以下哪项不属于戴明提出的质量管理十四项原则?

A.始终关注顾客需求

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