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消费者退货行为对电商供应链库存策略的影响：基于质量不确定性的分析

摘要

本文聚焦于电子商务环境下消费者退货行为对供应链库存策略的深刻影响，以质量不确定性为核心分析维度，系统探讨了无理由退货政策的实施如何重塑电商供应链的库存决策逻辑。

研究揭示，当消费者无法在购买前准确评估产品质量时，无理由退货政策虽然降低了消费者的购买风险感知，却将质量不确定性的成本转嫁至供应链上游，导致需求信号失真与库存积压的恶性循环。

本文首先剖析了质量不确定性条件下退货行为引发库存积压的微观机理，构建了退货量与库存水平之间的动态传导模型。

在此基础上，引入回购契约作为供应链协调机制，论证了供应商通过合理