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海底捞前厅试题及答案.docx

海底捞前厅试题及答案.docx

    海底捞前厅试题及答案

    一、海底捞企业文化与服务理念

    1.选择题（20分）

    1.海底捞成立于哪一年？

    A.1992年

    B.1994年

    C.1996年

    D.1998年

    2.海底捞的核心价值观不包括以下哪项？

    A.客户至上

    B.团队协作

    C.诚信经营

    D.利润最大化

    3.海底捞的服务理念是什么？

    A.快速上菜

    B.物美价廉

    C.把客人当亲人

    D.高端定位

    4.海底捞的创始人是谁？

    A.张勇

    B.黄铁鹰

    C.袁国平

    D.王英

    5.海底捞的特色服务不包括以下哪项

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