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银行行政岗笔试题.pdf

银行行政岗笔试题.pdf

    银行行政岗笔试题

    一、单选题（每题1分，共20分）

    1.银行内部沟通中，以下哪种方式最正式？（）

    A.微信群消息B.电子邮件C.即时通讯软件D.电话会议

    【答案】B

    【解析】银行内部沟通中，电子邮件是最正式的沟通方式。

    2.银行职员处理客户投诉时，应遵循的首要原则是？（）

    A.快速解决B.维护银行利益C.客户至上D.记录完整

    【答案】C

    【解析】银行职员处理客户投诉时，应遵循的首要原则是客户至上。

    3.以下哪个不是银行的核心业务？（）

    A.存贷款业务B.投资银行业务C.保险业务D.物流业务

    【答案】D

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