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二手车经销企业管理制度（二手车商规范）

为全面规范企业经营行为，完善二手车收购、检测、整备、销售、售后、档案、人员、财务、合规风控全流程管理体系，严格对标《二手车流通管理办法》《SB/T11144-2015二手车流通企业经营管理规范》《中国汽车流通协会二手车经销企业服务规范》等国家及行业标准，结合2026年二手车市场监管最新要求，建立标准化、制度化、规范化的二手车经销运营体系，杜绝虚假宣传、车况隐瞒、违规交易、档案缺失、售后缺位等行业乱象，保障企业合法合规经营、稳定有序发展，切实维护消费者合法权益，树立正规二手车经销企业市场形象，特制定本管理制度。

本制度适用于企业内部所有经营环节、全体在岗员工、全部交易业务，覆盖车辆收购入库、检测整备、展厅展示、定价销售、合同签约、过户代办、售后质保、档案留存、客户服务、风险防控、财务结算、合规自查等全业务链条，是企业日常经营、岗位履职、流程管控、合规自查的核心准则，全体人员必须严格遵照执行。

一、总则

本制度制定核心目的为规范经营流程、压实岗位责任、防控经营风险、提升服务品质、保障交易合规、健全长效管理机制。企业始终坚持合法经营、诚信为本、车况透明、公平交易、售后兜底的经营原则，严格遵守国家二手车流通相关法律法规及行业规范，坚决杜绝调表车、事故车、水泡车、火烧车、盗抢车、查封抵押问题车流入交易环节，坚决杜绝虚假宣传、价格欺诈、强制消费、违规收