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社交媒体运营专员年度述职报告

一、202X年度核心工作指标完成情况

本年度我负责品牌全平台（微信公众号、视频号、抖音、小红书、微博、B站）社交媒体运营工作，年初承接的核心KPI为：全平台粉丝量同比增长30%、内容总曝光破2亿、总互动量破1200万、引流至转化端的有效线索量1.8万条、社媒渠道GMV贡献占比不低于15%。全年实际完成数据如下：

1.粉丝规模：全平台总粉丝量从年初128.3万增长至年末187.6万，同比涨幅46.2%，超额完成54%的KPI要求。分平台来看：小红书粉丝从18.2万增长至42.7万，涨幅134.6%；抖音粉丝从62.5万增长至87.3万，涨幅39.7%；视频号粉丝从22.1万增长至31.8万，涨幅43.9%；公众号粉丝从21.7万增长至22.4万，涨幅3.2%（核心定位为存量用户留存，未设定增长指标）；微博粉丝从3.5万增长至5.1万，涨幅45.7%；B站粉丝从0.3万增长至2.3万，涨幅666.7%。

2.内容数据：全年累计产出图文内容492篇、短视频内容728条、直播128场，全平台总曝光2.87亿，完成率143.5%；总互动量1682.4万，完成率140.2%，其中点赞1127万、评论289万、收藏转发266.4万。内容平均打开率/完播率均高于行业同体量账号水平：小红书笔记平均完读率42%，高于行业均值17个百分点；抖音短视频平均完播率27%，高