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算法价格歧视对消费者品牌信任的侵蚀与修复机制研究

摘要

本研究聚焦算法价格歧视这一数字经济时代的典型营销现象，系统剖析其对消费者品牌信任的侵蚀机理与修复路径。

算法价格歧视，即“大数据杀熟”，指企业利用消费者数据实施差异化定价，其隐蔽性使消费者在不知情中支付更高价格。

本文以“提出问题—分析问题—解决问题”为逻辑主线展开。第一章绪论阐述研究背景与框架，明确算法价格歧视引发的信任危机已成为品牌营销领域亟待回应的核心议题。

第二章文献综述梳理国内外研究脉络，揭示现有研究在信任修复机制方面的不足。第三章界定感知剥削、品牌信任等核心概念，构建以公平理论与社会交换理论为基础的分析框架。

第四章深入剖析侵蚀机制，揭示感知剥削的形成过程与信任危机的演化路径。第五章探讨透明度干预与企业道歉的修复边界，阐明两种策略的适用条件与约束条件。

第六章整合研究结论，提出“信息对称—情感补偿”双路径修复模型。第七章总结研究贡献，为企业与监管机构提供实践启示。全文以理论推演方式，为理解算法价格歧视下的品牌信任管理提供系统性分析框架。

关键词：算法价格歧视；品牌信任；感知剥削；透明度干预；信任修复

第一章绪论

1.1研究背景

数字经济时代，算法技术已深度嵌入企业营销决策体系。基于用户画像、浏览历史与消费行为数据的个性化定价，使得“千人千价”成为常态。

然而，当消费者发现相同商品自己被收取更高