养老院各项规章制度.docxVIP

养老院各项规章制度

总则

为规范养老院管理，保障入住老人的合法权益，营造安全、舒适、和谐的生活环境，促进养老院健康有序发展，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本院实际情况，特制定本规章制度。本制度适用于本院全体工作人员、入住老人及其家属。全体人员须严格遵守，共同维护养老院的正常运营秩序。

第一章人员管理

第一节员工管理

1.职业道德规范：员工应热爱养老事业，尊重、关心、爱护老人，恪守职业道德，廉洁奉公，文明服务。严禁歧视、侮辱、虐待或遗弃老人，严禁索取或收受老人及其家属的财物。

2.岗位职责：各岗位人员须明确自身职责，严格按照工作流程和质量标准开展工作，确保各项服务到位。工作时间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗或从事与工作无关的活动。

3.仪容仪表：员工应保持整洁、得体的仪容仪表，工作期间按规定着装，佩戴工牌。

4.行为规范：工作中使用文明用语，态度和蔼，耐心细致。禁止在工作区域大声喧哗、争吵或有其他不文明行为。

5.学习培训：员工应积极参加院内组织的各项业务培训和职业道德教育，不断提升专业素养和服务能力。

6.保密义务：对老人的个人信息、家庭情况及院内相关信息负有保密责任，不得随意泄露。

第二节入住老人管理

1.入院评估与手续办理：老人入住前，须由家属或监护人陪同，如实提供老人健康状况、既往病史等信息，并配合进行入院健康评估。评估合格后，签订入住