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案场保洁操作规范

一、总则

案场作为展示项目形象与品质的重要窗口，其环境的洁净度与有序性直接影响客户的第一印象及后续体验。为确保案场环境始终保持高标准的清洁状态，规范保洁作业流程，提升服务质量，特制定本操作规范。本规范适用于案场所有保洁人员及相关管理人员，旨在通过系统化、标准化的作业要求，营造整洁、舒适、专业的案场氛围。

二、作业前准备

（一）个人仪容仪表

1.统一着装，工装应干净、整洁、无破损、无异味，佩戴工牌于指定位置。

2.头发梳理整齐，男性不留长发、胡须，女性淡妆，不佩戴夸张饰物。

3.指甲修剪整齐，保持清洁，不涂抹鲜艳指甲油。

（二）工具与物料准备

1.根据当日清洁任务，准备相应的清洁工具，如尘推、抹布、玻璃刮、水桶、扫帚、拖把、吸尘器等。工具应确保完好、清洁，功能正常。

2.准备合适的清洁剂，如中性全能清洁剂、玻璃清洁剂、不锈钢保养剂、马桶清洁剂等。清洁剂需在有效期内，标签清晰，妥善存放。

3.检查作业所需的辅助用品，如垃圾袋、百洁布、橡胶手套等是否充足。

（三）作业前检查

1.检查作业区域内是否有异常情况，如地面破损、设备损坏、物品摆放异常等，如有发现应及时上报。

2.确认安全通道畅通，消防设施完好。

3.对于需要湿作业的区域，应提前准备好警示牌，防止客户滑倒。

三、各区域清洁操作标准与流程

（一）大厅及接待区

1.地面清洁：