参考学习资料 能源节能评估 2014业务部室季度质量考核规定发布20140928082839.docxVIP

PAGE5

业务部室季度质量考核管理规定（试行）试行）

1目的和范围

为了进一步贯彻“以顾客为关注焦点”的质量管理原则、促进项目运行过程的规范性，本次规定业务部室季度质量考核由项目报告质量、项目运行过程记录质量及顾客反馈评价三个方面组成。本办法适用于季度质量考核。

2业务部室季度综合质量分算法

业务部室（组）季度综合质量分=抽查项目报告质量平均分×70％+抽查项目运行质量平均分×15%+当季所有汇报项目顾客反馈综合得分×15%

2.1项目报告质量分

项目报告质量分是按错误个数、错误类型、报告页数对抽查报告进行打分，打分标准详见表1《咨询报告质量评分标准》。

项目报告质量分

抽查流程：质量管理室负责抽取考核项目，项目负责人接到抽查通知后3天内打印好报告送交质量管理室（同时提交电子版），质量管理室组织公司内外部专家对报告进行审核、查找Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类错误，最后对报告及错误进行复核并进行分数计算。

抽查时机：项目编制人在公司平台上传“报告修改版”后即可抽查，即抽查内审后的报告修改版，或季度内的存档版。

表1咨询报告质量评分标准

错误分类

错误分类

详细分类

分数

Ⅲ类错误

1.报告格式不符合规定要求

1.1报告编排格式（包括章节编号）不符合公司“咨询文件格式编写规定”、公司模板要求等（分类统计，一类按1个）；

1

1.2报告目录与报告章节不一致（特别是附表、