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人民调解员专业培训考核大纲

一、培训考核目标

人民调解员专业培训考核旨在全面提升人民调解员的专业素养、业务能力和职业操守，打造一支政治坚定、业务精通、公道正派、热心公益的人民调解队伍，充分发挥人民调解在化解社会矛盾、维护社会稳定中的“第一道防线”作用。通过系统培训与严格考核，使参训人员熟练掌握人民调解的基础理论、法律法规、工作流程和技巧方法，能够独立、高效地开展各类民间纠纷调解工作，实现矛盾纠纷化解成功率、群众满意度的显著提升，为构建和谐社会、推进法治建设提供有力支撑。

二、培训考核对象

本大纲适用于所有从事人民调解工作的人员，包括各级人民调解委员会的专职调解员、兼职调解员，以及在基层群众性自治组织、企事业单位、行业协会等设立的人民调解组织中从事调解工作的人员。同时，也适用于拟进入人民调解队伍的相关人员，通过培训考核为其从事人民调解工作奠定坚实基础。

三、培训考核内容

（一）政治理论与职业道德

政治理论

深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平法治思想，深刻领会其精神实质和丰富内涵，准确把握新时代人民调解工作的政治方向和使命任务。学习党和国家关于社会治理、法治建设的方针政策，了解新时代社会矛盾纠纷的特点和发展趋势，增强做好人民调解工作的政治责任感和历史使命感。

职业道德

系统学习《人民调解员职业道德规范》，明确人民调解员在调解工作中应当遵循的职业道德准则，包括爱岗敬业