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教育事业质量监管保障制度

第一章总则

第一条为防控教育事业质量领域专项风险，规范内部管理流程，提升教育服务质量与水平，保障学生权益与机构声誉，结合企业实际情况，制定本制度。通过建立健全质量监管保障体系，实现风险防控的全面覆盖、责任落实的精准到人、管理流程的风险导向化以及持续改进的闭环机制，确保教育事业发展的合规性与可持续性。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属教育机构及全体员工，覆盖教育事业全流程管理，包括但不限于课程开发、教学实施、师资管理、学生服务、安全防护、合规审查等场景。所有参与教育事业管理的主体必须严格遵循本制度要求，确保教育质量监管保障工作的系统性与有效性。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“教育事业专项管理”指企业为保障教育服务质量、防控相关风险而建立的全流程管理体系，包括但不限于政策制定、流程设计、风险识别、审查监督、应急处置等环节。其外延涵盖教育业务的所有环节，涉及教学、行政、财务、安全等跨部门协同。

（二）“教育事业专项风险”指因管理缺陷、操作不当、外部环境变化等因素可能导致的损害教育服务品质、违反法律法规或引发重大社会影响的风险事件，如教学质量不达标、师资资质不符、学生信息泄露、安全责任事故等。

（三）“教育事业合规”指企业教育事业管理活动符合国家法律法规、行业规范及企业内部制度要求的行为标准，强调从决策到执行的