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毕业设计（论文）报告
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中国移动以服务蓝图理论的支撑服务模式研究
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中国移动以服务蓝图理论的支撑服务模式研究
摘要：本文以中国移动为例，探讨服务蓝图理论在支撑服务模式研究中的应用。通过对中国移动服务模式的现状分析，结合服务蓝图理论，构建了基于服务蓝图的中国移动服务模式支撑框架。通过实证研究，验证了该框架的有效性，并对中国移动服务模式的发展提出了建议。本文的研究有助于推动服务蓝图理论在服务模式研究中的应用，为我国电信行业服务模式创新提供理论参考。关键词
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