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医院门诊排队优化方案.docx

医院门诊排队优化方案.docx

    医院门诊排队优化方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、方案总则 4

    二、门诊现状分析 6

    三、优化目标设定 8

    四、服务流程梳理 10

    五、患者分流机制 13

    六、预约体系优化 15

    七、挂号流程优化 17

    八、候诊秩序管理 20

    九、分时就诊安排 22

    十、诊室资源配置 24

    十一、医护排班优化 27

    十二、检查协同衔接 29

    十三、取号叫号管理 30

    十四、信息系统支撑 33

    十五、移动服务应用 34

    十六、现场引导服务 35

    十七、高峰时段调控 37

    十八、特殊人群保障 39

    十九、应急处置

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