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房地产行业物业科保洁员日常保洁工作手册（执行版）

第1章保洁工作职责与标准

1.1保洁员岗位职责

保洁员是维持房地产项目品质与形象的关键角色。其工作不仅关乎日常环境卫生，更直接影响业主或住户的居住体验与物业服务的整体评价。具体职责需明确到每个环节，避免模糊地带。

日常工作中，保洁员需负责公共区域的清洁维护，包括但不限于大堂、走廊、电梯厅、楼梯间、地下车库、绿化带及外围道路。垃圾的及时清运与分类处理也是核心职责之一。

以大堂为例，保洁员必须确保地面光洁无污渍，地毯定期吸尘除污，墙面无灰尘积聚，玻璃门和不锈钢扶手定期擦拭。这些细节看似微小，却直接影响项目“第一印象”的评分。根据行业数据，约60%的访客会根据入口区域的清洁度判断物业服务质量，因此标准执行必须严格。

特殊区域如电梯间，需每日消毒并保持无异味。而地下车库则要重点清理油渍与积水，防止滑倒事故。这些任务并非简单重复，而是需要结合经验判断清洁频率与深度。例如，高人流量区域的地板应每4小时巡查一次，及时处理泼洒物。

1.2日常保洁工作标准

保洁标准需量化，避免主观随意性。具体可参考以下维度：

（1）地面清洁标准

-大理石/瓷砖地面：使用中性清洁剂，禁止使用强酸强碱，避免研磨性工具造成划痕。

-地毯：每周吸尘两次，重点区域（如电梯口）需增加频率至每日一次。污渍处理需遵循“先吸尘