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教育事业质量监管与评估制度

第一章总则

第一条为有效防控教育事业质量领域专项风险，规范内部业务流程与管理行为，提升教育服务质量与合规水平，保障企业可持续发展，结合公司实际，特制定本制度。通过明确管理职责、强化过程管控、完善运行机制，构建系统性质量监管与评估体系，确保各项工作符合法律法规及行业标准要求。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各级单位及全体员工，涵盖教育事业相关的招生管理、课程开发、教学实施、师资管理、学生服务、设施保障等所有业务场景。各部门及下属单位须严格按照本制度执行相关管理要求，确保教育事业质量始终处于受控状态。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“教育事业专项管理”指公司围绕教育服务质量建立的全流程管理体系，包括目标设定、过程监控、风险防控、评估改进等环节，旨在实现教育服务与管理的标准化、规范化、精细化。

（二）“教育事业质量风险”指因制度缺陷、操作失误、资源不足、外部环境变化等可能导致教育服务质量下降、引发纠纷或违规问题的潜在因素。

（三）“教育事业合规”指公司教育事业相关活动严格遵循国家法律法规、行业规范及内部管理制度，确保行为合法、程序正当、结果公平。

（四）“教育事业质量评估”指通过系统化方法对教育服务全过程及结果进行量化与定性分析，形成评估报告并提出优化建议的管理活动。