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2025年拉萨市城关区住房和城乡建设局人员招聘笔试试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货。超市以张某购物小票模糊不清为由拒绝退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，张某可以采取哪种方式维护自己的合法权益？（）

A、向消费者协会投诉

B、直接向人民法院提起诉讼

C、要求超市赔偿商品价格三倍的惩罚性赔偿

D、与超市协商解决，超市不得拒绝

答案：B

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。第四十四条规定，经营者与消费者进行交易时，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者不得设置不公平、不合理的交易条件，不得利用格式条款并排除或者限制消费者的权利。超市以购物小票模糊不清为由拒绝退货，违反了上述规定。张某可以直接向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。A项错误，《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费