商场群体性事件应急预案.docx

商场群体性事件应急预案

1适用范围与工作原则

本预案适用于本商场内发生的各类群体性事件的应急处置，包括但不限于消费者集体维权、商户集体纠纷、劳资群体诉求、第三方滋事聚集等5人及以上人员聚集，扰乱商场正常经营秩序、威胁公共安全的事件。

处置工作遵循以下原则：

一是以人为本，安全第一。始终将顾客、商户员工、商场工作人员的生命安全放在首位，优先保障人员安全，最大程度减少人员伤亡和财产损失，避免采取过激措施激化矛盾，防止事态升级扩大。

二是统一领导，分级负责。商场应急指挥部统一指挥全商场应急处置工作，明确各部门职责，分级响应、各司其职，主动配合属地党委政府及公安、应急、市场监管等部门开展工作，落实属