医院宣传舆情日常监测管理规范2025.docx

医院宣传舆情日常监测管理规范2025

第一章总则

第一条为适应新时代医疗卫生事业发展要求，进一步加强和规范医院宣传工作，有效防范化解舆情风险，构建和谐医患关系，维护医院良好社会形象，根据国家卫生健康委、中央网信办等部门关于卫生健康行业舆情管理的相关规定，结合本院实际情况，特制定本规范。本规范旨在通过制度化、常态化、精细化的管理，实现对医院宣传舆情的全方位监测、全流程研判与全周期处置，确保医院在复杂的舆论环境中保持稳健发展。

第二条本规范适用于医院各职能部门、临床科室、医技科室及全体在职工作人员（含规培生、实习生、外包服务人员）。所有涉及医院对外发布信息、人员执业行为、服务态度及医疗质量的