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汽车维修接待岗前准备考核试题（含详细答案）

适用岗位：汽车服务顾问/维修接待员

考试时长：60分钟满分：100分

考试说明：本试题围绕维修接待上岗前物资准备、仪容仪表、业务知识、场地准备、服务规范五大核心内容出题，贴合线下汽修厂、4S店实际工作场景，无脱离实际的理论化题目。

一、单项选择题（共15题，每题2分，总计30分）

1、维修接待员上岗前仪容仪表准备，下列做法符合门店通用服务标准的是（）

A、长发随意散落，不用束起B、佩戴夸张耳环、手链等饰品C、统一工装，工牌佩戴在左胸口位置D、穿拖鞋、休闲凉鞋上岗

2、每日上岗前，接待员需要提前多久到岗，完成岗前所有准备工作（）

A、5分钟