经典十八招促成交易秘诀.pptx

18种常用的成交促成法第1页

第一节客户抛出的“绣球”一、当客户很关心产品或服务的细节时二、当客户不断地认同你的看法时三、在回答或处理客户的一种异议后四、在回答对某一点体现出浓厚的爱好时五、当客户在电话那端保持沉默时第2页

第二节把“美人”抱回家一、不确定成交法心理学有一种观点：“得不到的东西才是最好的”。所以当客户在最后关头还是体现出犹豫不决时，电话销售人员能够利用这种方法，让客户知道假如他不尽快做出决定的话，可能会失去这次机会。第3页

二、“七个问题”成交法就是通过电话销售人员连续问询客户七个问题，让客户回答，当客户回答最后一种问题时，也就是客户做