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2026年家电销售中消费者权益保护知识考核与题库训练

一、单选题（每题2分，共20题）

1.消费者在购买家电产品时，发现产品存在严重质量问题，要求退货，经营者应在______日内予以退货。

A.3

B.7

C.15

D.30

答案：B

2.家电产品“三包”有效期为______年。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：C

3.消费者因家电产品质量问题要求修理，经营者无正当理由拒绝修理的，消费者可向______投诉。

A.经营者所在地的市场监督管理局

B.家电品牌全国服务中心

C.消费者协会

D.以上均可

答案：A

4.家电产品“三包”规定中，属于“包修”范围的是______。

A.人为损坏

B.自然磨损

C.产品非正常故障

D.以上均不属于

答案：C

5.消费者在购买家电时，经营者不得以______等方式强制消费者购买附加产品或服务。

A.限时促销

B.免费安装

C.捆绑销售

D.质量保证

答案：C

6.家电产品“三包”规定中，属于“包换”范围的是______。

A.产品轻微瑕疵

B.产品存在严重质量问题但未超过包修期

C.产品因运输损坏

D.以上均不属于

答案：B

7.消费者通过网络购买家电产品，发现与描述不符，可要求退货的时间是______。

A.7日内无理由退货

B