2026年辽宁现代服务职业技术学院单招职业技能考试题库及答案.docx

2026年辽宁现代服务职业技术学院单招职业技能考试题库及答案

一、单项选择题（本大题共60小题，每小题1.5分，共90分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.职业道德建设中，被誉为“职业灵魂”的是（）。

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.办事公道

D.服务群众

2.在现代服务行业中，面对顾客的投诉，下列做法错误的是（）。

A.保持冷静，耐心倾听

B.立即反驳，维护公司形象

C.表示歉意，安抚情绪

D.记录问题，及时反馈

3.2025年10月，某国际大型体育赛事将在辽宁举办，这极大地促进了当地旅游业的发展。这种由于大型活动带来的经济效应被称为（）。

A.