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健身房管理手册.docx

健身房管理手册.docx

    健身房管理手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、场馆定位与服务范围 7

    三、组织架构与岗位职责 9

    四、会员接待流程 11

    五、课程与训练安排 13

    六、教练服务规范 16

    七、器械管理规范 18

    八、场地维护与清洁 20

    九、安全巡查制度 25

    十、应急处置流程 27

    十一、会员档案管理 30

    十二、收费与结算管理 33

    十三、储物与寄存管理 36

    十四、投诉处理流程 38

    十五、员工考勤管理 40

    十六、培训与考核机制 42

    十七、设备采购与验收 45

    十八、能源与物资管理 48

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