2025年电信行业网络部网管网络运维管理手册.docxVIP

2025年电信行业网络部网管网络运维管理手册

第1章网络运维管理概述

1.1网络运维管理目标

网络运维管理的核心目标是什么？答案在于通过系统化手段确保电信网络的稳定运行、高效管理和持续优化。在2025年，随着5G-A、算力网络等新技术广泛应用，网络运维必须突破传统模式，实现从被动响应向主动预防的转变。行业数据显示，运维效率提升10%可降低运维成本约12%，而网络故障率每下降1个百分点，客户满意度将提升5.2个百分点。这些数据印证了精细化运维的价值——它不仅关乎成本控制，更是服务品质的基石。网络运维管理的终极目标是构建一个自愈能力强、资源利用率高、安全防护严密且能支撑未来业务创新的动态管理体系。

1.2网络运维管理范围

运维管理的边界究竟在哪里？从物理层到应用层，从核心网到接入网，覆盖范围必须满足全生命周期管理需求。具体而言，物理基础设施的监控需延伸至每一块光板和端口状态，传输网运维要实现OTN、WDM等技术的统一管理，核心网部分则涵盖5G-A核心网、IMS及未来通感一体网络的运维。接入网管理范围应包含xG-PON、5GCPE等新型接入设备。业务层面，需监控承载网SLA达标率、IP网络可用性（目标≥99.995%）、移动网络切换成功率（≥99.8%）等关键指标。特别值得注意的是，随着云网融合加速，IaaS、PaaS、SaaS平台的运维管理已成为不可分割的部分。运维团队必