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网络防御网络中断安全应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司内部因网络攻击、硬件故障、软件崩溃、恶意代码感染等突发因素引发的网络中断事件，涵盖数据中心、业务系统、办公网络及生产控制系统等关键基础设施的应急响应。事件可能导致核心业务服务不可用、数据丢失或传输中断，影响范围包括但不限于客户访问、内部协作及供应链协同。例如，2022年某行业头部企业因勒索软件导致ERP系统瘫痪，业务停摆超过72小时，直接经济损失超5000万元，此类事件必须纳入本预案管控范畴。

2、响应分级

根据事件危害程度和恢复能力，将网络中断事件分为三级响应：

1级事件为重大中断，指核心交易系统（如支付网关、ERP）完全瘫痪，影响用户超10万人或日营收超亿元，且需72小时以上恢复。例如，某金融科技公司数据库被DDoS攻击，峰值流量超300Gbps，导致系统完全不可用，属于此类事件。

2级事件为较大中断，指非核心系统停摆或部分服务不可用，影响用户1万至10万人，恢复时间24至72小时。如某电商平台因缓存服务故障导致商品查询缓慢，响应时间超过5秒，属于此类事件。

3级事件为一般中断，指局部网络或单点系统故障，影响用户不足1万人且恢复时间不超过24小时。例如，某企业内部访客Wi-Fi中断，未造成