量表点数对数据特征影响实验研究：5点、7点与10点量表比较.pdfVIP

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数据特征是否会随着量表点数的变化而变化？

使用5点、7点和10点量表的实验

JohnDawes

澳大利亚南澳大学埃亨伯格‑巴斯市场科学

本研究探讨了使用5点、7点或10点格式的李克特类型量表对平均分数以及离散度和形状测

量结果的影响。三组受访者回答了一系列八个问题（各组样本量分别为=300、250和185）。

受访者是从普通公众中随机选取的。每组使用不同的量表格式。5点和7点量表被重新调整

为可比较的平均分（满分10分）。研究发现，一旦重新调整后，5点和7点量表产生了相同

的平均分。然而，10点格式的平均分相对较低，比重新调整后的5点和7点量表低约0.3个

量表点。这一差异在p=0.04水平上具有统计学意义。在其他数据特征方面，不同量表格

式在围绕平均值的变异、偏度或峰度方面的差异非常小。这项研究对于那些考虑改变量表

格式是否会影响数据可比性的研究部门或机构来说是个好消息。5点和7点量表可以很

容易地重新调整，使结果数据相当可比。在将5点或7点数据与10点数据进行比较时，简单

的重新调整和算术调整就可以轻松实现比较。研究表明，客户情绪指标（如满意度