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物业外包供应商岗位考核试题及详细答案

考试说明

1、本试卷适用于物业保洁、安保、绿化、工程维修全体外包服务人员；

2、考试时长：60分钟，满分100分，80分合格；

3、题型包含：单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题；

4、考试内容均为日常岗位实操、服务规范、物业规章制度及应急基础常识。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、物业外包服务人员在园区工作时，工作服穿着标准要求正确的是（）

A、可根据天气随意增减衣物B、必须全套统一着装、干净整洁、佩戴工牌C、衣服破损可继续穿着D、私下更换工作服样式

2、保洁人员清理楼道垃圾时，最佳作业时间是（）

A、业主上下班高峰期B、清晨或午后业主低峰时段C、深夜随意作业D、随时清理，无需避峰

3、园区内发现业主掉落的贵重物品（手机、钱包、首饰），正确做法是（）

A、自行保管留作己用B、立即上交物业前台/物业管家，登记备案C、放置原地不管不问D、私下送给其他业主

4、安保人员在岗值守期间，严禁出现的行为是（）

A、站姿端正、文明值守B、玩手机、闲聊、脱岗睡岗C、主动问询来访人员D、巡查园区重点区域

5、绿化人员修剪园区绿植时，距离业主窗户、阳台的作业要求是（）

A、直接近距离作业B、提前留意、轻剪轻放，避免枝叶杂物掉入业主家中C、随意修剪，无需顾忌