山东服装职业学院《管理工程数学基础一》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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山东服装职业学院

《管理工程数学基础一》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、一家企业在进行客户细分时，以下哪种细分方法更能准确区分高价值客户和低价值客户？（）

A.RFM模型

B.生命周期价值模型

C.聚类分析

D.判别分析

2、在企业文化的传播过程中，以下哪种方式对于新员工的文化融入最为有效？（）

A.入职培训

B.内部刊物

C.员工活动

D.领导讲话

3、在企业的质量管理中，质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。以下哪种成本属于内部故障成本？（）

A.废品损失

B.质量检测费用

C.客户投诉处理费用

D.产品召回费用

4、在团队管理中，有效的沟通是提高团队协作效率的